De werkwijze bestaat uit de volgende stappen:

1. Kennismaking
2. Uitvoering
3. Oplevering
4. Service en beheer

Kennismaking

Gedurende deze fase vind een introducerend gesprek plaats. In dit gesprek wordt het volgende behandeld:

• Kennismaking
• Probleemstelling
• Doel van uw vraag
• Gewenste resultaat
• Benodigdheden om tot het resultaat te komen
• Offerte
• Mogelijke ondertekening van de orderbevestiging

Het gesprek wordt tijdens een bedrijfsbezoek gevoerd.

Uitvoering

In deze fase vind de daadwerkelijke uitvoering van het product of dienst plaats. In de uitvoering komen de volgende zaken aan bod:

• functioneel ontwerp
• interactie ontwerp
• grafisch ontwerp
• technisch ontwerp
• ontwikkeling
• kwaliteitscheck

Oplevering

Tenslotte vind de afrondingsfase van het project plaats. In de afronding komen de volgende zaken aan bod:

• Facturering
• Reflectie

Service en beheer

De meeste klanten sluiten na oplevering van het project een servicecontract af, omdat een goede website of internetapplicatie altijd in ontwikkeling blijft. Zowel qua vormgeving, functionaliteit als techniek.

Daarnaast moeten ook zaken als de hosting, uptimegarantie en 24x7 serverbeheer goed worden geregeld. Na goed overleg worden alle afspraken vastgelegd in één of meerdere overeenkomsten. Vervolgens kunnen onze klanten gebruik maken van ons servicecommunicatiesysteem. Dit systeem biedt altijd een goed inzicht in geleverde diensten, de bijbehorende kosten en de eventuele taken.